O seu telemóvel protegido
SEM FRANQUIA

Contra:
  • Quedas
  • Danos líquidos
  • Roubo ou Furto
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Quanto custaria o seguro do meu celular ou tablet?

FAQs
Como funciona o seguro Insurama Móvel?
Básico
  • O que cobre: Quebra de ecrã do teu dispositivo seguro.
  • Como Funciona: Se o teu ecrã sofrer danos, o nosso seguro encarrega-se da reparação.
Superior
  • O que cobre: Quebra de ecrã ou o roubo com arrombamento, do dispositivo seguro.
  • Como Funciona: Em caso de quebra ou roubo com arrombamento, o nosso seguro cobre e substituímos o dispositivo por um equivalente ao que tinhas.
Top
  • O que cobre: Danos acidentais, danos causados por líquidos, roubo e furto do dispositivo seguro.
  • Como Funciona: Se o teu dispositivo sofrer danos acidentais ou por líquidos, ou for vítima de roubo ou furto, o nosso seguro apoia-te. Além disso, em caso de danos, encarregamo-nos da reparação, e em caso de roubo ou furto, fornecemos-lhe um dispositivo equivalente.
O que o seguro não cobre?
  • a. Acessórios do Dispositivo: Os acessórios não estão incluídos na cobertura.
  • b. Arranhões e Desgaste Normal: Não nos responsabilizamos por arranhões ou desgaste habitual do dispositivo.
  • c. Danos Elétricos ou Mecânicos: Os danos elétricos ou mecânicos não estão contemplados na apólice.
  • d. Perda de Dados: As despesas resultantes da perda de dados ou arquivos não estão cobertas.
  • e. Defeitos pré-existentes: Não cobrimos danos, defeitos ou vícios já existentes ao contratar o seguro.
  • f. Eventos Extremos: Qualquer sinistro devido a guerra, terrorismo, participação em conflitos armados ou riscos nucleares, fica excluído.
  • g. Danos intencionais ou por negligência Não nos responsabilizamos por danos resultantes de comportamento intencional ou negligente.

Assunção de Riscos:

Em locais públicos como cafés, bares ou discotecas, se por decisão própria, deixares o teu dispositivo numa mesa ou ires à casa de banho ou ao balcão e não o levares contigo, consideramos que estás a assumir um risco.

Da mesma forma, em ginásios, se deixares o teu dispositivo no banco do balneário em vez de o guardares no teu cacifo ou o levares contigo, também é considerado uma assunção de riscos.

Recorda-te que a nossa prioridade é proporcionar-te proteção, mas é essencial que conheças estas exclusões e situações em que se assume um risco para garantir uma cobertura eficaz.

Que equipamentos podes segurar connosco?

Seguramos smartphone e tablets de todas as marcas, independentemente da sua antiguidade ou valor de compra. Apenas precisas de ter um documento que comprove a propriedade do dispositivo, como uma fatura de compra em teu nome, um contrato de compra e venda ou outro documento semelhante. Este documento deve especificar a data de compra, o custo do dispositivo e confirmar que o smartphone ou tablet é teu. Com esta documentação, garantimos a proteção integral do teu dispositivo, sem restrições de idade ou valor de compra. A tua tranquilidade é a nossa prioridade.

Posso segurar um smartphone que me foi oferecido pela Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo ou qualquer operadora de telecomunicações?

Segurar o teu smartphone é fácil. Apenas precisas do recibo fornecido pela tua operadora telefónica. Com este documento, seguramos o teu smartphone pelo seu valor de mercado atual. A tua tranquilidade é a nossa prioridade, confia em nós para proteger o teu dispositivo!

Tenho um telemóvel desbloqueado, posso segurá-lo com a Insurama?

Oferecemos-te a possibilidade de segurar tanto smartphones desbloqueados como subsidiados, mesmo aqueles que tenhas recebido como presente da tua operadora telefónica. Apenas precisas de apresentar o recibo de entrega para obter a cobertura. Na nossa missão de proteger o que mais valorizas, estamos aqui para te proporcionar segurança, independentemente de como obtiveste o teu dispositivo. Confia em nós e mantém o teu telemóvel protegido!

Não encontro a fatura de compra para segurar o meu smartphone. Posso segurá-lo?

Para contratares o nosso seguro, é necessário que a fatura ou documento que comprova a propriedade do dispositivo, esteja em nome da mesma pessoa que subscreve o seguro. No caso de não teres a fatura de compra, oferecemos-te a possibilidade de segurar o teu dispositivo, desde que tenhas um recibo de entrega, um contrato de compra e venda ou outro documento que certifique que és o proprietário do smartphone. Este documento deve incluir a data de aquisição, bem como a marca, modelo e IMEI do smartphone. A tua segurança é a nossa prioridade, e estamos aqui para nos adaptarmos às tuas necessidades. Confia em nós para proteger o teu dispositivo!

Que dados precisas para segurar o teu smartphone?

Para facilitar a contratação do nosso seguro, apenas precisamos de alguns dados chave. Fornece-nos o teu número do cartão de cidadão, nome e apelido, bem como os detalhes do teu smartphone, incluindo marca, modelo, data de compra, preço de compra e o número IMEI.

Quanto ao preço de compra, se o teu smartphone foi adquirido sem custos, indica-nos o preço de mercado atual do dispositivo.

O número IMEI encontra-se facilmente no teu smartphone marcando *#06#, e será exibido automaticamente. Desativa o modo avião se estiver ativo, para garantir que o número IMEI seja visível. Com estes dados, estaremos prontos para te proporcionar a melhor proteção para o teu smartphone!

Que opções tenho para pagar o meu seguro Móvel?

Quer escolhas pagar anual ou mensalmente, precisaremos dos detalhes do teu cartão de débito ou crédito para processar os pagamentos do teu seguro. No momento da contratação, será debitado o primeiro recibo mensal ou o primeiro anual, dependendo da tua escolha.

Se optares pelo pagamento mensal, debitaremos automaticamente o valor do recibo todos os meses na mesma data em que contrataste o seguro. Se em algum momento desejares alterar a data de débito dentro do mês, basta informar-nos, ficaremos felizes em ajustar-nos às tuas preferências. Um processo simples para manter a tua proteção sem complicações!

Tive um sinistro (deixei cair o telemóvel, roubaram-mo…) no dia seguinte à contratação, está coberto?

No nosso seguro, não aplicamos nenhum tipo de carência ou período durante o qual o teu dispositivo não esteja segurado. Se, por exemplo, no dia seguinte à contratação do seguro, o teu telemóvel cair e partir-se, estará completamente coberto, e nós encarregamo-nos da reparação.

É importante salientar que, para garantir a cobertura adequada, solicitamos que verifiques o estado do teu dispositivo através da App da tuseguromovil.com, que poderás descarregar ao receber o nosso e-mail de confirmação de alta. Isto permite-nos oferecer-te um serviço rápido e eficiente. A tua proteção é a nossa prioridade!

O seguro Móvel tem algum tipo de franquia ou carência?

Em caso de sinistro, não pediremos qualquer pagamento adicional de franquia.

Porque tenho que pagar o valor restante do ano se tiver um sinistro?

Se optaste pelo pagamento mensal, será necessário pagar o restante da anuidade pendente naquele até à data.

Esta medida é implementada para evitar possíveis abusos. Imagina a situação em que assumimos uma reparação de 100 euros no primeiro mês do seguro, e depois o cliente deixa de pagar as prestações mensais. Ao pagares o restante da anuidade, garantimos a transparência e o compromisso mútuo na manutenção da cobertura. A tua confiança é fundamental para nós.

Tenho que peritar o meu dispositivo?

Depois de contratar o seguro, é necessário descarregares a nossa App. Uma vez instalada, basta seguires as instruções de peritagem fornecidas pela aplicação. Este processo assegura uma avaliação precisa do estado do teu dispositivo e permite-nos oferecer-te o serviço necessário de forma eficiente. A tua comodidade é a nossa prioridade. Descarrega a App e segue as indicações para uma experiência sem complicações!

Quando estou coberto pelo meu seguro?

Início da cobertura sujeito a verificação - As coberturas entrarão em vigor assim que tivermos verificado o estado adequado dos equipamentos segurados, através da App da Insurama. Não poderás apresentar reclamações por danos no teu dispositivo até que tenhamos confirmado que funciona corretamente e que não apresenta danos anteriores à contratação do seguro.

Condições específicas para roubo ou furto - Para as coberturas de roubo ou furto, é imprescindível que tenhas instalada a App da Insurama nos dispositivos segurados, com a função de geolocalização ativa. Em caso de sinistro, exigimos que nos forneças as coordenadas de geolocalização enviadas a partir do dispositivo segurado através da App. Este registo deve ser feito durante o dia do sinistro e pelo menos nos 5 dias anteriores à data do roubo ou furto. Esta medida garante uma gestão eficaz e precisa das reclamações. A tua segurança é a nossa prioridade.

Qual é a duração do meu contrato?

O seguro tem uma duração inicial de 12 meses e renova-se automaticamente por períodos de 12 meses.

Roubaram-me o smartphone ou o ecrã partiu-se. O que tenho de fazer agora?

Para declarar um sinistro, podes utilizar a nossa App ou aceder ao Espaço Cliente no nosso site. Utiliza o nome de utilizador e senha fornecidos no e-mail de boas-vindas e preenche o formulário correspondente. Em ambos os casos, precisarás de anexar a fatura de compra do dispositivo.

Quebra de ecrã:

Tens a opção de escolher entre reparar o teu telefone na nossa rede de lojas reparadoras ou solicitar a recolha do teu dispositivo no teu domicílio ou escritório, para reparação nos nossos centros autorizados.

Roubo ou Furto:

Em caso de roubo ou furto, apresenta primeiro queixa na esquadra da polícia e bloqueia o IMEI junto da tua operadora telefónica. Seguidamente, preenche o formulário de declaração de sinistro através da nossa App ou Espaço Cliente no nosso site, anexando a fatura de compra, cópia da queixa e confirmação de bloqueio do IMEI. Num prazo máximo de 7 dias, enviaremos um dispositivo semelhante ou, se o modelo estiver descontinuado, um equivalente ao que tinhas. O nosso objetivo é tornar o processo o mais simples e rápido possível para ti. Estamos aqui para te ajudar!

Quantos sinistros posso ter por ano?

Oferecemos cobertura até dois sinistros por ano, distribuídos da seguinte forma:

1 Sinistro por danos - Inclui quebra de ecrã, qualquer dano material ou danos líquidos.

1 Sinistro por Roubo ou Furto: Cobre situações de roubo ou furto. Esta limitação permite-nos proporcionar-te uma proteção equilibrada e adaptada às tuas necessidades.

Tive um sinistro. O que tenho de fazer agora?

Em caso de teres um sinistro, podes declará-lo facilmente no Espaço Cliente do nosso site ou através da nossa App utilizando o nome de utilizador e senha fornecidos no e-mail de boas-vindas. Aqui estão os passos a seguir:

Seleciona a apólice correta - Se tiveres vários dispositivos segurados, identifica o dispositivo afetado e escolhe a opção associada a esse dispositivo.

Preencha um Formulário Simples: Preenche um formulário simples com as informações necessárias.

Seleciona o tipo de sinistro e anexa a documentação - Indica o tipo de sinistro que ocorreu e anexa a documentação necessária.

Autorização do Pagamento - Autoriza o pagamento da restante anuidade. No caso de pagamento mensal, uma vez revista e validada a documentação, será debitado o valor correspondente. Se já tiveres pago toda a anuidade, não terás de realizar nenhuma ação adicional.

Acompanhamento do Sinistro - Uma vez declarado o sinistro, poderás acompanhar o seu estado através da nossa App ou do seu Espaço Cliente, no nosso site.

Quero fazer uma alteração no meu seguro. Como posso fazê-lo?

Para tua comodidade, podes realizar qualquer gestão relacionada com o teu seguro de forma imediata e automática através da nossa App ou acedendo ao Espaço Cliente, no nosso site. Utiliza o nome de utilizador e senha fornecidos no e-mail de boas-vindas para aceder a todas as funcionalidades. Estamos aqui para tornar a administração do teu seguro fácil e rápida.

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